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Una forma diferente de seguir la Time Line en Twitter

Una forma diferente de seguir la Time Line en Twitter

Hoy queremos contaros las bondades de una aplicación gratuita disponible para IPad “Flipboard” . Esta maravilla permite a los usuarios de Twitter, así como de Facebook, Linkedin y otras redes a visualizar la información de una forma diferente y mucho más cómoda.

Su visualización se realiza en forma de periódico, incluyendo no solo el texto escrito en el tweet o post en cuestión, sino parte del artículo que esté vinculado en dicho post. De esta forma el usuario, no solo ve el texto del tweet, y un enlace muy poco amigable, sino que le permite leer la cabecera del articulo vinculado y tener un criterio más eficaz a la hora de decidir que artículos recomendados a través de las redes sociales son más interesantes para el.

Pero no se queda aquí, Flipboard además con un movimiento sencillo del sistema táctil del IPad permite abrir el artículo completo sin necesidad de salir de la aplicación y su interfaz visual. Si tenéis un IPad, no dejéis de probarla, es recomendable al 100%.

Embeber una pagina Html en Facebook, sin ser programador.

Aquí os dejo  como podéis personalizar vuestra Fan Page de Bienvenida en Facebook sin necesidad de ser programador. Si tenéis alguna consulta no dudéis en preguntar. Saludos a todos, con un cariño especial a la comunidad iberoamericana que tanto les gusta el blog.

Un abrazo fuerte.

Beneficios y riesgos, las 2 caras de la misma moneda en las redes sociales.

Beneficios y riesgos, las 2 caras de la misma moneda en las redes sociales.

Como era el mundo, y como será de aqui unos años.

Hola a todos,

Hoy simplemente quiero compartir una reflexión que en el metro, camino del despacho me estaba haciendo. Cuando era un niño, ni siquiera me podía imaginar cómo es el mundo de hoy, supongo que al igual que todos, fantaseaba con que los coches volaran o que quizás se pudiera viajar al espacio, pero nunca imagine como la tecnología informática ha cambiado tanto las vidas, con sus hábitos y conductas, de miles de millones de personas.

Nunca pude imaginar el milagro de las redes sociales, los dispositivos móviles que unen a personas alrededor de todo el mundo en tiempo real, que nos indican a través de geolocalizacion, tanto donde están nuestros amigos como los lugares donde deseamos ir, pagar con un móvil, o entrar en una terminal aérea a través de un código QR; un mundo donde las personas individuales tienen la misma capacidad de comunicación que los grandes grupos editoriales y donde las pequeñas empresas pueden chillar igual o más fuerte que las grandes. Un mundo, donde los periódicos no son los únicos que hablan, y además no solo hablan, sino que también escuchan. Un mundo donde las personas pasan más horas delante de un pantalla, de ordenador o de smartphone que con sus propios hijos.

Yo como un entusiasmado de la tecnología, de la comunicación y de los cambios, este nuevo entorno me parece fabuloso, más igualitario en el ámbito de las oportunidades, pero si en tan solo 20 años el mundo ha cambiado tanto, no puedo evitar imaginar ¿Cómo será de aquí 5, 10 o quizá 15 años?

Codigos QR en Color, otra forma de diferenciación en la comunicación.

Hola a todos,


Hoy he descubierto una excelente aplicación para diseñar QR Codes en color e incluso con logos propios dentro del propio QR.


Para los que no conozcáis que son los QR, os puedo decir que son un sistema de codificación de información muy similar a la codificación de barras, pero con la capacidad de almacenar muchísima más información.


Estos códigos están experimentando un gran auge debido principalmente al aumento de los terminales inteligentes o Smartphone, que capitaneados por IPhone y seguido por todos los demás fabricantes con la tecnología de Google Android, están simplificando la posibilidad de recibir información ya no solo de internet, sino de cualquier tarjeta de visita, escaparate o poster que podamos ver en cualquier lugar de nuestra vida cotidiana.


Hasta hoy, todos los códigos QR que había visto, tanto en noticias, revistas, carteles, etc, habían sido en blanco y negro, siguiendo una similitud al código de barras. Pero hoy he encontrado esta estupenda herramienta, que es gratuita en su versión básica, la cual a mi entender creo que es más que suficiente para las necesidades de cualquier pequeño negocio, y que aporte un toque nuevo en la forma de captar la atención de los clientes y transeúntes, así como una forma para poder dar a conocer nuestros productos, nuestra información de contacto, una geolocalización, una web, o el mensaje que deseemos.


Si queréis probarla podéis ir desde aquí

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Mi homenaje a Steve Jobs

Como muchos que seguís el blog sabéis y otros muchos podéis intuir, mi fascinación por la compañía Apple, por su estrategia de marketing y por su ya fallecido líder, Steve Jobs es inmensa. En varios post hemos comentado cosas de ellos, y esta semana en la que el mundo ha perdido a la persona responsable de acercar la tecnología informática a todos los hogares del mundo, quiero hacerle mi pequeño homenaje, por la inspiración que siempre me ha transmitido, y por el respeto que siento por su trabajo y su legado.

Durante toda la semana hemos visto titulares y cabeceras de noticieros tanto en prensa, televisión, internet, radio de todo el mundo. He llegado incluso a escuchar ya 2 días después de su falta, alguna crítica a los medios, por parte de algún ignorante, por la excesiva cobertura de su fallecimiento.

Para mi, que me he convertido en un fiel de Apple, aunque desde una perspectiva critica,  de sus logros y fracasos, la falta de Steve Jobs, merecía bien toda esta cobertura y sin duda la que le continuaran dando a través de biografías y películas sobre su vida.

Jobs fue un tiburón en los negocios, una persona tremendamente pragmática, obsesionada con el diseño y la experiencia de usuario, propulsor de innovaciones de ruptura de 5 productos.


Las innovaciones de ruptura son aquellas que lo cambian todo, que generan una nueva forma de hacer las cosas, y por supuesto que finalmente son aceptadas por el mercado. Steve llevo los ordenadores a las casas, sustituyendo complicadas interfaces a base de código por hermosos interface gráficos con iconos y gestos, cambio el control de las maquinas a través de un teclado con su magnifico ratón, llevo el diseño y el buen gusto a todos los aparatos que construía, mejorando siembre su usabilidad, cambio la forma de escuchar música y también de adquiriría a través de su ITunes y su IPod, revoluciono la movilidad de la comunicación de las personas a través de su iPhone, y esta cambiando la forma en la que millones de personas consumen contenidos digitales en el mundo a través de su IPad. James Watt o Grahham Bell introdujeron en su vida una de estas innovaciones y han pasado a la historia, para Jobs esto fue una constante en su vida.

Os dejo unos videos que muestran parte de su legado como homenaje, y desde aquí tranmitir mas sinceras condolencias, en primer lugar a la familia de Steve, a la familia de Apple y al resto del mundo porque hemos perdido al Julio Verne de nuestra era, con el matiz de que Steve no solo vio y lo escribió, el hizo que sucediera.

Video que muestra algunas muestras de como su genialidad cambio el mundo.



Video famoso e inspirador del discurso de Standfor en 2005



Pensamiento Apple. Pensamiento Jobs.


Steve, descansa en paz.

Social Media Marketing

En los últimos tiempos estamos acostumbrados a escuchar y leer en diferentes medios y a través de muchos canales sobre el Social Media Marketing (SMM). En esta entrada, además de hacer una puesta al día de los conceptos y utilidades vinculadas a esta nueva disciplina del marketing, mi objetivo es que entendáis en que consiste y la utilidad que aporta.

En post posteriores, iré introduciendo metodología y herramientas para poder llevar a cabo una correcta gestión del marketing social, siempre desde una perspectiva de utilidad y aplicando el sentido común en la aplicación.

Actualmente los medios sociales han cambiado de forma radical la forma en la que empresas y consumidores se relacionan e interactúan. Los medios sociales, definidos como “Plataformas digitales de comunicación que dan el poder al usuario para generar contenidos” convierte a los consumidores con una gran facilidad en evangelizadores de una marca o producto, o como es lógico pensar, en generadores de una reputación negativa y potencialmente destructiva para cualquier empresa. Conceptos como reputación y popularidad cobran una vital importancia en la gestión de estos medios, ya que una comunicación positiva o negativa que fuera de los medios sociales tendría una importancia relativa baja,  una vez introducida en los medios sociales, puede adquirir un velocidad de propagación exponencial destruyendo toda la reputación de una marca.

“La confianza ganada en años puedes perderla en minutos”

Los consumidores, convertidos en usuarios se valen de los medios sociales para expresarse, para compartir, para divertirse y para informar e  informarse, dado además una credibilidad muy superior a las opiniones de “sus iguales” que a la información “oficial” proporcionada por la marca correspondiente.

En alguna otra ocasión, he comentado la importancia de gestionar los medios sociales, no obstante, me parece adecuado profundizar en mayor medida en la utilidad que proporciona a las empresas una adecuada gestión de los medios sociales.

En primer lugar, reducen la distancia con los consumidores, al estar más cerca dentro del su mismo entorno.

En segundo lugar, son un canal bidireccional, de forma que permiten un dialogo con los consumidores, y tener un pulso de las percepciones en “tiempo real”.

En tercer lugar, tienen un control sencillo, con magnitudes fácilmente medibles, lo que permite no solo conocer la evolución e impacto, sino valorar fácilmente el retorno de la inversión.

En cuarto lugar,  permite identificar grupos de consumidores homogéneos entre sí, pero diferente a otros grupos, aportando importantísima información a la hora de configurar la tanto la estrategia comercial como su operativa.

En quinto lugar, incrementa sustancialmente la credibilidad de la marca, desarrollando un poder de influencia muy superior que en otras herramientas de comunicación de marketing, ya que las opiniones de otros usuarios son mucho más poderosas en su capacidad de influencia en el proceso de decisión de compra de otros usuarios.

En sexto lugar, internet cada vez está más implantada, el volumen de nuevos usuarios crece a un ritmo exponencial, y además los usuarios pasan mucho más tiempo en los medios sociales, que en cualquier otra parte en internet.

Tal y como he comentado, iré introduciendo metodología y herramientas de medición en próximos post.

A modo de conclusión, el social media marketing se ha convertido “posiblemente” en la herramienta más importante de comunicación, y sobre todo para las pymes, dado su coste relativamente bajo. No obstante no se debe confundir Social Media Marketing, como una disciplina completa, sino como una herramienta de la que la disciplina del marketing dispone para mejorar la comunicación con sus clientes, pero que utilizada sin una adecuada planificación estratégica de marketing puede convertirse en una herramienta totalmente contraproducente.  

Si le ha gustado este post y quiere colocarlo en su sitio, puede hacerlo sin inconvenientes, siempre y cuando cite como fuente a:

Jorge Cantero Carvajal

http://marketingconsentidocomun.blogspot.com

Orientacion al cliente si, pero sin olvidar a la competencia

La orientación al cliente viene siendo la máxima en el marketing moderno. Definiciones de la American Marketing Association o del propio Philip Kotler, define al marketing como un proceso de identificación de las necesidades de los consumidores, la generación de las innovaciones en producto, distribución y comunicación capaces de satisfacer las necesidades identificadas, y a la vez satisfaciendo las necesidades de rentabilidad de la empresa y por ende de sus socios.


No obstante, a menudo se dejan una parte en esta definición del marketing, y posiblemente se hoy la parte más importante: " La competencia" . Hoy en día, la orientación al cliente, es una necesidad para las empresas que deseen sostenibilidad en sus modelos de negocio. No es lógico pensar que una empresa puede sobrevivir dándole la espalda a las necesidades de sus clientes, pero tampoco es razonable pensar que conocer a nuestros clientes es suficiente para triunfar. Las empresas tienden a conocer sus clientes a través de investigaciones de mercado, pero si tomamos como ejemplo a las grandes empresas, la mayoria conocen a sus clientes y satisfacen sus necesidades, entoces qué las diferencia para que Mercedes o Audi vendan más que Fiat o Volvo.

Actualmente vivimos en un mundo globalizado, donde todo el mundo compite con todo el mundo y en todo el mundo, y es donde satisfacer necesidades ya no es suficiente, sino que debemos hacerlo antes que la competencia y por supuesto mejor. Es por tanto una necesidad básica de las empresas los sistemas de inteligencia competitiva.

Pongamos un ejemplo reciente, de una de mis empresas favoritas a la hora de definir su estrategia de marketing: APPLE. Esta compañía es sinónimo de identificación de necesidades, de reinvención de tecnologias ya existentes orientadolas a la usabilidad y bienestar de sus clientes, proporcionandoles una experiencia superior a sus competidores. Su IPod no era una innovación, de hecho el MP3 ya estaba muy implantado, pero se comieron el mercado. Los teléfonos, con cámaras, táctiles, con email ya existían, pero con 100 millones de iphones vendidos, se comieron el mercado. Y hoy con las tabletas táctiles, su IPad no inventaba nada nuevo, ni mágico, pero el departamento de marketing de Apple lo ha reinventado para que el producto se adapte a las necesidades, la comunicación nos haga sentir que compramos un producto mágico y fabuloso (la verdad lo es), y por su puesto su distribución haga que cualquier ciudadano del mundo pueda adquirirlo. Vamos, que es una empresa claramente orientada al cliente. No obstante, la competencia no se queda quieta, la competencia realiza movimientos, utiliza estrategias de imitación, tratando incluso de mejorar el producto de Apple. Si Apple no se orientara también a la competencia, podría haberse dormido en los laureles, y haber dejado que la competencia le arañara gran parte de su 90% de cuota de mercado en el mercado de las tabletas. Pero no, la monitorización de la competencia, el conocimiento de los movimientos que nuestros competidores hacen, han permitido que Apple, lejos de quedarse rezagada a la luz del lanzamiento de productos competidores de su IPad, haya mejorado, rediseñado, ampliado y vuelto a empaquetar en ese halo de exclusividad, lujo y saber hacer a su nuevo iPad2, condenando irremediablemente a sus competidores a disfrutar de las migajas de un mercado plenamente controlado por la marca de la manzana.

Por tanto, y como idea principal de este post, orientarnos a la competencia es vital en el entorno de mercado actual. Debemos conocer a nuestros clientes, satisfacer sus necesidades con una correcta configuración de producto, precio, comunicación y distribucion, pero no debemos descuidar el conocimiento profundo de que hacen nuestros competidores tanto de forma estratégica, como tácticamente, de forma que podamos atacar o defender de acuerdo con el tamaño y posición de mercado de nuestras empresas, y asegurar la sostenibilidad y rentabilidad de nuestros negocios.

El asesoramiento energético y la isla de los piratas

Hace ya algunas semanas o casi mejor decir  meses, vaya como pasa el tiempo, que no escribía nada en el blog. Cuando empecé a escribir el blog creía que tendría tiempo para poder escribir algo cada semana, pero recientemente cambie mi rumbo profesional y el cambio, el comenzar un nuevo proyecto, y por tanto los esfuerzos que ello provoca y necesita a la vez, me han mantenido alejado de la escritura fuera de las hojas de cálculo, bases de datos, web corporativa, memorandos  y Powerpoints.

Hoy os quiero hablar de un nuevo sector, en el que casi por accidente, como suceden a veces las cosas importantes de la vida, me he visto inmerso. A raíz de la reciente liberalización de mercado energético el pasado julio de 2009, el mercado ha comenzado a demandar tímidamente una nueva figura que no existía hasta ese momento, la figura del asesor energético.

 Si bien es cierto que si existen innumerables empresas que ofrecen servicios de asesoramiento sobre electricidad y sus instalaciones, así como en el gas, la figura del asesor energético, entendida  como una especie ce bróker energético, que aconseja a sus clientes, sobre dónde comprar a un precio más barato, un producto indiferenciado, lo que se considera una commoditie en el argot de marketing, y el cual no aporta valor añadido por el mero hecho de ser más caro. (Una prenda Nike no debe ser mejor que una Puma, pero da un status mayor). El asesor aconseja a sus clientes en que compañía van a obtener tarifas más económicas. Y no hemos de olvidar, que una tarifa no es más que el sinónimo del precio que pagamos de ese producto indiferenciado.

Por tanto me encuentro en un sector, con pocos precedentes. Donde previsiblemente los precios de los diferentes operadores del mercado eléctrico fluctuaran, y donde el asesoramiento de donde o a quien se le pague la energía, aportara un valor añadido importante a las empresas principalmente, pero también a los particulares, aportando ahorros de hasta un 50% en sus consumos eléctricos.

Claro, un nuevo servicio, aparentemente sencillo de realizar, con ingresos interesantes, por las comisiones pagadas a los asesores como sus fuerzas de ventas de canal indirecto de las diferentes compañías energéticas, atre a muchos pseudo profesionales, con falta de ética y escrúpulos, donde las relaciones que mantienen con sus clientes poco o nada tiene que ver con una relación simbiótica.

Estas empresas son lo peor del sector. Se acercan a los clientes, como si fueran presas. Y veamos, soy consultor de marketing, y la venta es necesario y tremendamente saludable. Pero el acecho a los clientes, con subterfugios, con estudios comparativos falseados, o con ofertas que escasamente mejorar el coste de sus clientes, pero que si les genera importantes beneficios extraordinarios, es para mi entender del todo reprochable, y le hace poco favor al sector, y a  la sostenibilidad del negocio. Confío que el mercado sepa reconocer el buen hacer, la honestidad en las relaciones con nuestros clientes, en la creación de relaciones mutuamente beneficiosas como única y exclusivo sistema de sostenibilidad empresarial.

Y es en este punto donde me encuentro. Creando una empresa, donde estén claros los procesos de de funcionamiento, donde las cosas se hagan bien, donde haya un correcto sistema de inteligencia para seguir las fluctuaciones de precio de la Energia, donde dispongamos de una web para decir al mundo quiénes somos , que hacemos, como lo hacemos, y porque deben elegirnos para ser su “bróker” energético. Creando unos valores y una cultura corporativa, de honestidad, esfuerzo, trabajo y lealtad. Buscando la forma de cómo ser un poquito mejores cada día. El proyecto de mi empresa y por su puesto la de todos los que aportamos nuestro grano de arena cada día para mejorarla.

Ahora que empiezo, ahora es donde he de probar, todo lo aprendido, y todo lo que aprenderé. Espero tener el tiempo y las ganas, de compartirlo con quienes os gusta saber de mi, aprender de mis errores y aciertos, y acompañarme en mi proceso continuo de crecimiento personal y profesional.  Y por supuesto os agradeceré todos vuestros comentarios, consejos y criticas.

Hasta pronto.